Atendimento
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Prazo e cálculo do frete
O frete e o prazo são calculados automaticamente após o cliente informar o CEP no produto, carrinho ou checkout.
Os valores e prazos podem variar de acordo com a cidade, CEP, tamanho e peso do produto, transportadora disponível, quantidade de itens e prazo de fabricação. A previsão exibida no checkout é a referência para o pedido.
Para móveis grandes, utilizamos transportadoras especializadas. O produto é entregue desmontado, salvo quando houver contratação específica de montagem.
Acompanhe seu pedido
Após a confirmação do pagamento, enviaremos as informações do pedido e, quando disponível, o código ou link de rastreamento. O acompanhamento também poderá ser feito pelo painel do cliente.
Recebimento
No recebimento, confira a embalagem e o produto antes da montagem. Caso encontre avaria, peça faltante ou divergência, registre fotos e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (22) 99810-5268 ou pelo e-mail [email protected].
Entrega em Campos dos Goytacazes
As entregas locais estão sujeitas à disponibilidade de região, produto e rota. O valor e o prazo serão informados no checkout ou pela nossa equipe.
Retirada em loja
Quando disponível para o produto, o cliente poderá escolher a retirada em:
Tutto Bambino — Rua Tenente-Coronel Cardoso, 704, Centro/Formosa, Campos dos Goytacazes/RJ.
O prazo de retirada será informado no checkout. Aguarde a confirmação de que o pedido está disponível antes de se dirigir à loja.
Montagem e acesso ao imóvel
A montagem não está incluída no valor do produto. Quando disponível, poderá ser contratada separadamente com nossa equipe.
Antes de comprar, confira se o produto passa por portas, corredores, elevadores e escadas. A entrega não inclui içamento nem subida de lances de escada, salvo contratação expressa.
Atrasos e ocorrências
Prazos podem ser afetados por feriados, condições climáticas, acidentes, greves, restrições de acesso ou informações incorretas de endereço. Em caso de dúvida, fale conosco:
WhatsApp: (22) 99810-5268
Telefone: (22) 3026-6070
E-mail: [email protected]